Politique de Confidentialité

Chez Ateliers d'Art Créatif, situé au cœur de Lyon, nous sommes déterminés à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données. En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Collecte de Données

Nous collectons différents types de données pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à des cours, ateliers, ou lorsque vous nous contactez directement.
• Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter vos transactions. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour assurer la protection de ces données.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site.
• Communications : Correspondance e-mail et autres communications que vous nous envoyez. Ces informations nous aident à répondre à vos questions et à améliorer notre service client.

Utilisation des Données

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Gestion des inscriptions aux cours et ateliers, traitement des paiements, envoi de confirmations et de rappels.
• Amélioration des services : Analyse des données de navigation pour améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site web et personnaliser l'expérience utilisateur.
• Communications marketing : Envoi de newsletters, d'offres spéciales et d'informations sur nos nouveaux cours et ateliers, avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Support client : Réponse à vos questions et résolution de problèmes.
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.

Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Fournisseurs de services de paiement, hébergeurs web, fournisseurs de services de messagerie, outils d'analyse web. Ces prestataires ont un accès limité à vos données et sont tenus de les protéger conformément à nos instructions.
• Partenaires : Studios d'art partenaires pour la gestion des inscriptions aux cours et ateliers spécifiques. Nous veillons à ce que ces partenaires respectent également les normes de confidentialité.
• Autorités légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes pour répondre à une requête légale ou pour protéger nos droits.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Cryptage : Utilisation du protocole SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données sensibles, telles que les informations de paiement.
• Pare-feu : Mise en place de pare-feu pour protéger nos serveurs contre les intrusions externes.
• Contrôle d'accès : Limitation de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires de services ayant besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Mises à jour de sécurité : Installation régulière de mises à jour de sécurité pour nos systèmes et logiciels.
• Formation : Sensibilisation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou à mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à ce que vos informations soient supprimées de nos systèmes, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. En général, nous conservons les données relatives aux inscriptions aux cours et ateliers pendant une durée de cinq ans à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle l'inscription a eu lieu. Les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois. Les communications avec le service client sont conservées pendant une durée maximale de deux ans.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de vous offrir une expérience personnalisée. Nous utilisons des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.